Política de Privacidad

CongoDesk está comprometido con su privacidad. Lea nuestra Política de privacidad del cliente para obtener una explicación clara de cómo recopilamos, usamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información.

En CongoDesk, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes, usuarios y clientes. Este documento de Política de privacidad contiene tipos de información que CongoDesk recopila y registra y como la utilizamos.

Si tiene preguntas adicionales o necesita más información sobre nuestra Política de privacidad, no dude en contactarnos por correo electrónico a privacy [at] congodesk.com

La declaración de protección de datos de CongoDesk se basa en los términos utilizados por el legislador europeo para la adopción del Reglamento general de protección de datos (GDPR).

Porqué existe esta Política

Esta política de protección de datos garantiza que CongoDesk:

  • Cumple con la ley de protección de datos y sigue las buenas prácticas.
  • Protege los derechos del personal, clientes y socios.
  • Está abierto sobre cómo almacena y procesa los datos de las personas.
  • Se protege de los riesgos de una violación de datos.

Ley de Protección de Datos

La ley de protección de datos describe cómo las organizaciones, incluido CongoDesk, deben recopilar, manejar y almacenar información personal.

Estas reglas se aplican a los datos almacenados electrónicamente, no almacenamos información en papel u otros materiales.

Para cumplir con la ley, la información personal debe ser recopilada y utilizada de manera justa, almacenada de manera segura y no divulgada ilegalmente.

La ley de protección de datos se basa en siete principios importantes. Estos dicen que los datos personales deben:

  1. Ser procesados de manera justa y legal.
  2. Obtenerse solo para fines específicos y legales.
  3. Ser adecuados, relevantes y no excesivos.
  4. Ser precisos y estar actualizados.
  5. Ser retenidos solo por el tiempo necesario.
  6. Procesarse de acuerdo con los derechos de los interesados.
  7. Estar protegidos de manera apropiada.

Responsabilidades

Todos los que trabajan para o con CongoDesk tienen la responsabilidad de garantizar que los datos se recopilan, almacenan y manejan de forma adecuada.

Cada equipo que maneja datos personales debe asegurarse de que se maneje y procese de acuerdo con esta política y los principios de protección de datos.

Pautas Generales del personal

  • Las únicas personas que pueden acceder a los datos cubiertos por esta política deben ser aquellos que lo necesitan para su trabajo.
  • Los datos no se deben compartir informalmente. Cuando se requiere acceso a información confidencial, los empleados pueden solicitarla a sus gerentes de línea.
  • CongoDesk proporcionó capacitación a todos los empleados para ayudarlos a comprender sus responsabilidades al manejar los datos.
  • Los empleados deben mantener todos los datos seguros, tomando precauciones sensatas y siguiendo estas pautas.
  • Los datos personales no deben divulgarse a personas no autorizadas, ya sea dentro de la empresa o externamente.
  • Los datos deben revisarse y actualizarse regularmente si se descubre que están desactualizados. Si ya no es necesario, deben eliminarse.
  • Los empleados deben solicitar ayuda a su gerente de línea si no están seguros acerca de cualquier aspecto de la protección de datos.

Almacenamiento de Datos

Estas reglas describen como y donde los datos deben almacenarse de manera segura. Las preguntas sobre el almacenamiento seguro de datos pueden dirigirse a la privacidad [@] congodesk.com

Todos los datos almacenados electrónicamente deben estar protegidos del acceso no autorizado, eliminación accidental e intentos de piratería maliciosa:

  • Los datos deben estar protegidos por contraseñas seguras que el usuario cambie regularmente. CongoDesk no tiene acceso a las contraseñas de los usuarios.
  • Los datos solo deben almacenarse en unidades y servidores designados, y solo deben cargarse en un servicio de computación en la nube aprobado.
  • Los servidores que contienen datos personales deben ubicarse en un lugar seguro, lejos del espacio general de la oficina.
  • Los datos se deben respaldar con frecuencia. Esas copias de seguridad deben probarse regularmente, en línea con los procedimientos de respaldo estándar de la compañía.
  • Todos los servidores y computadoras que contienen datos deben estar protegidos por un software de seguridad aprobado y un firewall.

Que recolectamos

Para utilizar los servicios ofrecidos por CongoDesk, necesitamos recopilar y procesar cierta información. Dependiendo de su uso del servicio, eso puede incluir:

  • Información que usted proporciona completando formularios en CongoDesk: su nombre, correo electrónico, direcciones postales, número de teléfono, etc.
  • Detalles de las transacciones que realiza a través de nuestro sitio web y / o aplicación: Toda la información de pago que envíe es recopilada y utilizada por nuestros procesadores de pagos de terceros de conformidad con sus políticas de privacidad. CongoDesk no almacena ninguna información de pago en sus servidores.
  • Información sobre su actividad e interacción con CongoDesk (como su dirección IP, el tipo de dispositivo o navegador que utiliza, el sitio web desde el que accede un sistema a nuestro sitio web (las llamadas referencias), la fecha y hora de acceso al Sitio de Internet y cualquier otro dato e información similar que pueda usarse en caso de ataques a nuestros sistemas de tecnología de la información.
  • Comunicaciones que nos envía (por ejemplo, cuando solicita ayuda, nos envia preguntas o comentarios, o informe un problema).
  • Cualquier información que envíe a la aplicación web y / o sitio web CongoDesk.

Cómo usamos esta Información

La información personal y los datos recopilados de las cookies y otros datos de registro se pueden usar: (i) para proporcionar y mejorar nuestros Servicios y servicio al cliente, (ii) administrar su uso de los Servicios, (iii) para comprender mejor sus necesidades e intereses, (iv) para personalizar y mejorar su experiencia, y (v) para ofrecer actualizaciones de software y anuncios de productos. Si ya no desea recibir nuestras comunicaciones, siga las instrucciones de «cancelación de suscripción» que se proporcionan en cualquiera de esas comunicaciones, o actualice la configuración de su cuenta, según corresponda. No vendemos su información personal, archivos o cualquier otra información sobre usted a terceros.

Información que no se comparte públicamente

Los siguientes datos no se mostrarán públicamente ni se revelarán a otros usuarios:

  • Cualquier información de pago que proporcione.
  • Su dirección IP; Sistema operativo y navegador.
  • Comunicaciones que nos envía (por ejemplo, cuando solicita ayuda, nos envía preguntas o comentarios, o informe un problema).

No vendemos ni venderemos sus datos.

Información compartida con servicios de terceros confiables

Podemos compartir su información con ciertos Servicios de terceros confiables para ayudarnos a proporcionar los Servicios que ha adquirido.

Nuestro acuerdo con dichos terceros les prohíbe utilizar su información personal para fines distintos a los fines para los que fueron compartidos. Cualquier información compartida debe almacenarse de forma segura y en un entorno protegido.

Información compartida para proteger CongoDesk y cumplir con la ley

Nos reservamos el derecho de divulgar información personal cuando creemos que hacerlo es razonablemente necesario para cumplir con la ley o la policía, para evitar el fraude o abuso, o para proteger los derechos legales de CongoDesk.

Cookies y Web Beacons

Como cualquier otro sitio web, CongoDesk usa ‘cookies’. Estas cookies se utilizan para almacenar información, incluidas las preferencias de los visitantes y las páginas del sitio web a las que el visitante accedió o visitó. La información se utiliza para optimizar la experiencia de los usuarios mediante la personalización del contenido de nuestra página web en función del tipo de navegador de los visitantes u otra información.

Una cookie es un paquete de texto enviado por un servidor a un navegador web y luego enviado de vuelta sin cambios por el navegador cada vez que accede a ese servidor o archivo de texto que se coloca en su disco duro por un servidor de páginas web. Las cookies no se pueden usar para ejecutar programas o enviar virus a su computadora. Las cookies se asignan de manera exclusiva a usted, y solo pueden leerlas un servidor web en el dominio que le emitió la cookie.

Uno de los propósitos principales de las cookies es proporcionar una función de conveniencia para ahorrarle tiempo. El propósito de una cookie es decirle al servidor web que ha regresado a una página específica. Por ejemplo, si usted personaliza las páginas web de CongoDesk, o si se registra en el sitio o servicios de CongoDesk, una cookie nos ayuda a recordar su información específica en visitas posteriores. Esto simplifica el proceso de registrar su información personal, como direcciones de facturación, direcciones de envío, etc. Cuando regrese al mismo sitio web, la información que proporcionó anteriormente se puede recuperar para que pueda usar fácilmente las funciones que personalizó.

Usted tiene la capacidad de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies, si así lo prefiere. Si elige rechazar las cookies, no podrá poder disfrutar plenamente de las características interactivas de los servicios de CongoDesk u otros sitios web relacionados que visite.

Acceso a su Información

Para modificar o eliminar la información personal que nos ha proporcionado, envíenos un correo electrónico a la privacidad [@] congodesk.com

Podemos retener cierta información según lo exija la ley o para fines comerciales necesarios.

Si lo solicita, le daremos una copia de toda la información personal sobre usted que tenemos.

Conclusión

La información que envíe a través de los Servicios se puede transferir a otros países que no sean el lugar donde reside (por ejemplo, a nuestros servidores en los Estados Unidos u otros países). Protegeremos toda la información que recibamos de acuerdo con esta Política de privacidad.

Si tiene más preguntas o necesita más información sobre nuestra Política de privacidad, no dude en contactarnos por correo electrónico a privacy [at] congodesk.com.

Última actualización: Enero 22, 2020